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Compatibilidad del dispositivo

 

Masimo prueba y valida una variedad de teléfonos móviles inteligentes para garantizar su compatibilidad. Si no ve su teléfono móvil en la lista de abajo, vuelva a comprobarlo pronto, ya que con frecuencia añadimos compatibilidad con nuevos dispositivos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Masimo si tiene alguna duda.

Teléfono

Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) y versiones superiores
  • Tamaño de pantalla de 4,7” y superior

Apple:

  • iOS 12 y versiones superiores

Tableta

Las tabletas no son compatibles con Masimo SafetyNet Alert en este momento.

Preguntas frecuentes

 

Configuración inicial

El kit Masimo SafetyNet Alert contiene dos (2) sensores Masimo, un (1) chip Masimo, 12 cintas de repuesto, una (1) estación de cama, una guía de usuario e instrucciones de inicio rápido. La aplicación Masimo SafetyNet es obligatoria y está disponible en la App Store para dispositivos iOS y en Google Play para dispositivos Android.

Busque "Masimo SafetyNet Alert" en la App Store o en Google Play.

Masimo SafetyNet Alert App Icon

Sí, se necesita un teléfono móvil inteligente con Bluetooth® para usar Masimo SafetyNet Alert.

Masimo SafetyNet Alert es compatible con la mayoría de los dispositivos Android e iOS.

Teléfono
Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) y versiones superiores
  • Tamaño de pantalla de 4,7” y superior

Apple:

  • iOS 12 y versiones superiores

No, Masimo SafetyNet Alert no está configurado actualmente para su uso con tabletas.

Sí, se necesita conexión wifi para la configuración inicial del sistema y durante la monitorización. La estación de cama debe permanecer conectada a la wifi durante la monitorización para que el sistema funcione correctamente.

No, un usuario no está obligado a designar ningún contacto de emergencia para utilizar Masimo SafetyNet Alert, pero se recomienda.

No, un contacto de emergencia no necesita descargar la aplicación. Las notificaciones se envían por SMS.

Sí, se envía una invitación por mensaje de texto a cada contacto de emergencia designado en la aplicación. El contacto de emergencia debe aceptar la invitación respondiendo con el código proporcionado en la invitación.

En la sección de contactos de emergencia de la aplicación, cada contacto de emergencia lleva una etiqueta de estado que indica "Aceptado", "Pendiente" o "No suscrito".

Un usuario puede designar hasta 10 contactos de emergencia.

Sí, cada contacto de emergencia que reciba notificaciones de texto para un usuario concreto recibirá la misma información.

Sí, se envía una notificación de texto al contacto de emergencia indicando que ha dejado de serlo.

Obtenga más información en Contactos de emergencia.

Monitorización y uso diarios

La batería de cada sensor debería durar hasta 96 horas de uso continuo. Una luz naranja intermitente indica que la batería del sensor está baja. Una luz roja intermitente indica que la batería del sensor debe ser reemplazada.

Cuando no se esté usando el sensor, retire el chip reutilizable y vuelva a colocar la etiqueta adhesiva amarilla en la parte del portachips del sensor.

La estación de cama debe estar dentro del alcance del Bluetooth estándar del sensor para recibir los datos. Esta distancia puede variar en función del entorno de uso. Se recomienda mantener una línea de visión directa entre el sensor y la estación de cama.

Si el sensor está fuera del alcance de la estación de cama, el usuario recibirá un mensaje en la aplicación. El indicador luminoso del sensor (en el chip) cambiará de azul a verde cuando deje de estar emparejado por Bluetooth con el sistema.

Sí, la aplicación puede ejecutarse en segundo plano y seguir recibiendo los datos recopilados por el sensor. No cierre/salga de la aplicación durante una sesión de monitorización.

Puede lavarse las manos con el sensor puesto. Sin embargo, evite sumergirlo en agua. No lleve el sensor en la ducha o el baño. Debe sustituir la cinta adhesiva cuando esté sucia o deje de pegar.

Desconecte el chip Masimo empujando hacia abajo la lengüeta para soltarlo y extraerlo del sensor. No tire el chip. Lea las instrucciones sobre cómo cambiar los sensores y reinstalar el chip.

El sensor Masimo y las cintas adhesivas pueden desecharse como parte de la recogida estándar de residuos domésticos. El chip Masimo puede reutilizarse y no debe desecharse.

El chip Masimo incluye una luz para indicar el estado del sensor y del emparejamiento. Consulte la tabla siguiente para ver una descripción de lo que indican los colores. Esta información también se puede encontrar en la aplicación en el Menú principal > Dispositivos > Sensor.

Color Descripción Siguientes pasos
Verde
  • Chip Masimo listo para emparejar
  • Siga las instrucciones de la aplicación para el emparejamiento.
Azul
  • Emparejamiento exitoso del chip Masimo
  • Verifique que los datos se muestran en la aplicación.
Violeta
  • Problema de la batería del sensor
  • Retire la etiqueta amarilla y cualquier obstrucción en la parte blanca del portachips.
  • Desconecte el chip Masimo del sensor, espere 30 segundos, introduzca el chip en el sensor.
Naranja
  • El sensor tiene poca batería
  • Considere la posibilidad de sustituir el sensor, no deseche el chip Masimo.
Rojo
  • La batería está agotada o el sensor necesita ser reemplazado
  • Sustituya el sensor, no deseche el chip Masimo. Si el problema persiste, sustituya el chip Masimo.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Masimo o sustituya el sensor y el chip Masimo.

Durante la monitorización activa, la estación de cama emitirá una alarma si se pierde la conexión wifi.

Sí, si el teléfono tiene conexión de datos, el sistema podrá enviar una notificación de texto a la nube y a los contactos de emergencia.

Masimo SafetyNet Alert no admite la monitorización de varias personas simultáneamente. Se requiere un sistema completo compuesto por un chip, un sensor, una estación de cama y la aplicación para cada persona. Sin embargo, dos o más sistemas funcionarán simultáneamente en la misma red inalámbrica.

No, los umbrales de aviso son fijos y no pueden ser modificados por el usuario.

Los servicios de localización son necesarios durante la configuración inicial de la wifi y para volver a conectar una estación de cama a la wifi. Se recomienda que los servicios de localización permanezcan activos durante la monitorización.

La pantalla mostrará un mensaje de "valor bajo frecuencia cardíaca" y las acciones recomendadas.

Sí, el historial de monitorización está disponible en el menú principal.

Siga las instrucciones en pantalla para consultar las acciones recomendadas. Las decisiones clínicas son responsabilidad de su médico u otro profesional sanitario.

El sistema sigue monitorizando y enviando datos a la nube. Si se activa una notificación de texto, la estación de cama enviará los datos a la nube, que activará una notificación de texto a sus contactos de emergencia.

Sí, el sistema seguirá proporcionando alarmas en el teléfono y en la estación de cama y seguirá enviando notificaciones de texto a los contactos de emergencia (si se activan).

Debe utilizar Masimo SafetyNet durante el tiempo que le recomiende su médico.

Masimo SafetyNet Alert está destinado a personas que pesan 40 kg o más.

Los avisos de bajo nivel de oxígeno se activan cuando los niveles de oxígeno caen por debajo de unos umbrales fijos. Cuando se producen estos episodios, se le avisa con alarmas sonoras que suenan en la estación de cama y en su teléfono móvil. Si los niveles de oxígeno descienden al nivel 2, además de las alarmas de cama y del teléfono, los contactos de emergencia recibirán una notificación por mensaje de texto de que su nivel de oxígeno es bajo.

Nivel de oxígeno: Alarmas Notificaciones de texto
Nivel 1 Menos del 85 % durante 30 segundos o más Las alarmas sonoras suenan en el teléfono y en la estación de cama.  
Nivel 2 Menos del 80 % durante 30 segundos o más Notificación por mensaje de texto enviada a los contactos de emergencia.
Nivel 3 Menos del 80 % durante 180 segundos o más; o menos del 60 % durante 60 segundos o más

Protección de datos y seguridad

Los datos de Masimo SafetyNet Alert se almacenan en la nube y en el teléfono. Los informes de datos de las constantes vitales se almacenan en la nube. Cualquier dato introducido manualmente se almacena en su teléfono.

No. La aplicación Masimo SafetyNet Alert no admite actualmente el intercambio directo de datos.

Los proveedores externos no tienen acceso a su información o datos personales.

No, la ubicación de un usuario no se almacena y no puede ser rastreada por Masimo.

Almacenamiento y viajes

Sí, cuando esté de viaje, puede utilizar su sistema en una red wifi diferente.

Solución de problemas

 
Síntoma Posibles causas Siguientes pasos
Las constantes vitales no se muestran o los valores de medición no parecen correctos
  • Obstrucción o desalineación del LED () y el detector () del sensor.
  • El chip Masimo no está completamente introducido o no se ha emparejado correctamente.
  • El sensor está dañado.
  • Reajuste de la alineación del LED () y el detector () del sensor. Vuelva a instalar el chip Masimo y repita el proceso de emparejamiento.
  • Pulse en el chip Masimo y repita el emparejamiento.
  • Revise las precauciones de seguridad para conocer las posibles razones de la ausencia de lecturas.
  • Cambie el sensor.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Masimo.
No se puede emparejar el sensor con el dispositivo móvil
  • El chip no está completamente insertado.
  • El Bluetooth no está activado en el dispositivo móvil.
  • El sensor está dañado o la batería del sensor está agotada.
  • Asegúrese de que el chip está insertado en el sensor y que parpadea en verde, o en azul si el sensor fue emparejado previamente.
  • Asegúrese de que el Bluetooth está activado en su dispositivo móvil.
  • Sustituya el sensor si la luz indicadora del chip es naranja o roja.
  • En el caso de Android, asegúrese de que los "Servicios de localización" están activados para la aplicación.

Si ha intentado todos estos pasos, pero sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Masimo.

Masimo SafetyNet Alert ostenta la marca de certificación CE. No está disponible en todos los mercados. Consulte con su representante de ventas o con el servicio de atención al cliente la disponibilidad del producto.

PLCO-005308/PLM-13343A-0821 EN PLM-132024A